1. 取号事宜

1）电话、网络、手机客户端预约取号方式及时间：患者凭本人身份证或社会保障卡（儿童患者需提供户口簿）和预约号，务必在预约就诊时间前50分钟到门诊一楼预约挂号专用窗口取号或者自助机取号（初诊患者需要办理诊疗卡，建议您提前60分钟到医院，携带您的有效身份证件办理诊疗卡取号），然后候诊。所有预约号源均为计算机自动控制，过时视为自动放弃，此号将现场挂出；

2）窗口现场预约的患者凭预约挂号单在就诊当天直接就诊。

3) 已在线支付挂号费的用户，可直接参照就诊短信中提示的就诊时间直接到诊区就诊，若您超过约定时间，将进入队尾重新排序。

2. 退号事宜

因号源有限，预约后如您不能按时取号就诊，请务必在就诊前日00:00点之前拨打座席电话、登录医院网站或者使用其他预约渠道取消，如已在线支付挂号费，费用将在3-15个工作日退回原支付账户；累计爽约三次或连续取消预约十次将被列入黑名单，无法在此后的90内进行预约挂号服务。

3. 停诊处理

若医生因特殊原因临时停诊，我们会提前通知患者并取消预约号源，请谅解并配合更改就诊日期或选择相应的医生接诊；如已在线支付挂号费，费用将在3-15个工作日退回您的原支付账户。

4. 注意事项

1) 每日16点放第八日最新号源，周六、日及法定节假日的号源可以预约；

2) 患者须使用真实姓名预约挂号，对于同一医生，同一患者当天只允许预约一个号；

3) 患者需登记真实联系方式，以便及时通知预约专家的出诊变化情况；如因患者本人原因未能通知到，责任自负。

4) 14岁以上成人不可挂儿科；

5) 男性不可挂妇产科；

6) 山西大医院为综合性医院，14岁以下儿童如需挂儿科以外科室，请其先与医院24小时0351-8368114咨询电话联系。

7) 儿童就诊请提供正确的儿童姓名及身份证号，并确保儿童姓名与身份证号信息一致，到院后，可持儿童户口簿至窗口取号，如使用家长身份证信息为儿童挂号，院内无法正常取号。

5. 预约方式

1）电话预约：

12580、118114、96511、12320、114

2）网络预约

医院官网：http://www.sxdyy.org

平台网站：www.sxyygh.com

3）手机客户端预约：健康山西（山西挂号）App

4）微信公众号：健康山西微服务

5）现场预约: 门诊一层大厅现场预约窗口

医院咨询电话：0351-8368114（工作时间：7:00--19:00）

6. 黑名单规则

未按短信提示提前取出号源即为爽约，累计爽约三次或连续无故取消预约十次将列入黑名单，此后90天内不能在健康山西平台享受预约挂号服务。