温馨提示: 为更好地服务于广大患者,方便患者诊疗资料有连贯性,山西省人民医院全面实行身份证实名制挂号。挂号患者必须出示本人二代身份证方可挂号,儿童就诊必须填写儿童本人姓名及二代身份证挂号。 1.如何取号 1)凡预约成功的患者,如果未进行在线支付,需要凭本人身份证(儿童患者需提供户口本)和预约号,务必在预约就诊时间前30分钟到门诊一楼预约挂号专用窗口取号。所有预约号源均为计算机自动控制,过时视为自动放弃,此号将现场挂出; 2)通过手机客户端(健康山西APP)、微信公众号(健康山西)预约且在线支付了挂号费的患者,可以通过以下两种途径取号就诊:在一楼健康山西取号专用自助机上凭本人身份证取号;在就诊科室分诊台凭手机上的条码/预约号取挂号凭证,取号后直接到相应科室按序就诊即可。 您可凭挂号凭证到窗口补打发票。 2.如何退号 因号源有限,预约后如您不能按时取号就诊,请务必在就诊当日00:00之前拨打座席电话、登录医院网站或者使用其他预约渠道取消,否则累计三次爽约或者连续十次取消预约将被列入黑名单,无法在此后的三个月内进行预约挂号服务。 退费说明:若您已在线支付了预约挂号费用,您在就诊当日的00:00之前,取消了预约,系统会自动把您的挂号费用在15个工作日内退回您的支付账户;若已到就诊当天或者提前打印了挂号凭证,您需要携带挂号凭证到交费窗口办理退费流程。 3.停诊处理 若医生因特殊原因临时停诊,我们会提前通知患者,请谅解并配合更改就诊日期或选择相应的医生接诊。若您已在线支付了挂号费用,待医院处理后系统会自动把您的挂号费用在15个工作日内退回您的支付账户。 4.注意事项 1)0:00-16:00可预约六日内门诊号源(不含当日),16:00-00:00可预约七日内门诊号源(不含当日)。周六、日部分科室号源可以预约,法定节假日号源不能预约; 2)患者须使用真实姓名预约挂号,对于同一医生,同一患者当天只允许预约一个号;不同科室医生,同一患者当天只允许预约两个号。 3)患者需登记真实联系方式,以便及时通知预约专家的出诊变化情况;如因患者本人原因未能通知到,责任由患者本人负责。 4)每天23:40至00:10为结算时段,请避免在次时段进行支付操作,以免受理不成功。 5.预约方式: 本院预约挂号支持多种预约方式,可以用手机APP、微信公众号、医院官网、电话、自助机、挂号窗口、诊间预约、出院预约等。 1)手机预约:健康山西APP 2)网站预约 医院官网:www.sxsrmyy.com 平台网站:www.sxyygh.com 3)电话预约: 12580、118114、114、96511、12320 医院咨询电话:0351-4960754(工作时间:7:00--19:00) 4)微信公众号:健康山西微服务 5)现场预约:门诊一层大厅现场预约窗口 6)自助机预约:门诊一至四层所有自助机均可预约 7)诊间预约:与医生预约下次就诊时间。 6. 黑名单规则 未按短信提示提前取出号源即为爽约,累计爽约三次或连续无故取消预约十次将列入黑名单,此后90天内不能在健康山西平台享受预约挂号服务。
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