1.如何取号

1）凡预约成功的患者，如果未进行在线支付，需要凭本人身份证（儿童患者需提供户口本）和预约号，务必在预约就诊时间前30分钟到门诊一楼预约挂号专用窗口取号。所有预约号源均为计算机自动控制，过时视为自动放弃，此号将现场挂出；

2）通过手机客户端（健康山西APP）、微信公众号（健康山西）预约且在线支付了挂号费的患者，可以通过以下两种途径取号就诊：在一楼健康山西取号专用自助机上凭本人身份证取号；在就诊科室分诊台凭手机上的条码/预约号取挂号凭证，取号后直接到相应科室按序就诊即可。

您可凭挂号凭证到窗口补打发票。

2.如何退号

因号源有限，预约后如您不能按时取号就诊，请务必在就诊当日00:00之前拨打座席电话、登录医院网站或者使用其他预约渠道取消，否则累计三次爽约或者连续十次取消预约将被列入黑名单，无法在此后的三个月内进行预约挂号服务。

退费说明：若您已在线支付了预约挂号费用，您在就诊当日的00:00之前，取消了预约，系统会自动把您的挂号费用在15个工作日内退回您的支付账户；若已到就诊当天或者提前打印了挂号凭证，您需要携带挂号凭证到交费窗口办理退费流程。

3.停诊处理

若医生因特殊原因临时停诊，我们会提前通知患者，请谅解并配合更改就诊日期或选择相应的医生接诊。若您已在线支付了挂号费用，待医院处理后系统会自动把您的挂号费用在15个工作日内退回您的支付账户。

4.注意事项

1）0:00-16:00可预约六日内门诊号源（不含当日），16:00-00:00可预约七日内门诊号源（不含当日）。周六、日部分科室号源可以预约，法定节假日号源不能预约；

2）患者须使用真实姓名预约挂号，对于同一医生，同一患者当天只允许预约一个号；不同科室医生，同一患者当天只允许预约两个号。

3）患者需登记真实联系方式，以便及时通知预约专家的出诊变化情况；如因患者本人原因未能通知到，责任由患者本人负责。

4）每天23:40至00:10为结算时段，请避免在次时段进行支付操作，以免受理不成功。

5.预约方式：

本院预约挂号支持多种预约方式，可以用手机APP、微信公众号、医院官网、电话、自助机、挂号窗口、诊间预约、出院预约等。

1）手机预约：健康山西APP

2）网站预约

医院官网：www.sxsrmyy.com

平台网站：www.sxyygh.com

3）电话预约：

12580、118114、114、96511、12320

医院咨询电话：0351-4960754（工作时间：7:00--19:00）

4）微信公众号：健康山西微服务

5）现场预约:门诊一层大厅现场预约窗口

6）自助机预约：门诊一至四层所有自助机均可预约

7）诊间预约：与医生预约下次就诊时间。

        6. 黑名单规则

            未按短信提示提前取出号源即为爽约，累计爽约三次或连续无故取消预约十次将列入黑名单，此后90天内不能在健康山西平台享受预约挂号服务。